Виртуальные остатки: общая проблема сети и поставщика
Товар числится в системе, но покупатель не находит его на полке. На встрече ECR участники договорились совместно разбирать виртуальные остатки: от общего словаря и обмена кейсами до проверки технологий и отчётности.
Главное со встречи
18 сентября 2025 года в Москве прошла встреча рабочей группы Supply Chain / OSA. В опубликованных итогах названы «Ашан», «Дикси», «Магнит», «Перекрёсток», «Пятёрочка» и В1, поставщики FMCG, мерчендайзинговые агентства и консалтинг. В центре обсуждения — влияние виртуальных остатков на доступность товара на полке.
На встрече
Общая проблема
Остаток в системе ещё не означает доступность на полке
В итогах встречи виртуальные остатки признаны общей проблемой участников цепочки: они влияют на On Shelf Availability (OSA) и приводят к потерям продаж. Поэтому обсуждение вышло за рамки отдельного учётного показателя — речь шла о том, может ли покупатель найти товар.
Для совместного разбора полезно разделять три вопроса: что отражено в учёте, что находится в магазине и что доступно на полке. Расхождение между ними задаёт предмет проверки, но само по себе ещё не объясняет причину.
Договорённости встречи
Начать с общего языка и сравнимых кейсов
Участники договорились зафиксировать единую терминологию и обменяться практиками и кейсами. Ещё одно направление — собрать предложения по улучшению отчётности.
Общий словарь помогает сопоставлять наблюдения сети и поставщика. При обмене кейсами важно сохранять контекст: где обнаружено расхождение, какими данными оно подтверждено и какое действие проверялось.
Терминология
Согласовать, какое расхождение участники называют виртуальным остатком.
Практики и кейсы
Сопоставить способы выявления проблемы и действия сети и поставщика.
Отчётность
Собрать предложения, которые помогут видеть проблему и обсуждать её на общих данных.
Технологии для проверки
Image recognition и «Честный Знак» — в повестке тестов
В опубликованных договорённостях названы тесты технологий распознавания изображений и «Честного Знака». Это направления дальнейшей проверки: итоги встречи не содержат измеренного эффекта от их внедрения.
Практический вопрос для пилота — какую часть расхождения поможет увидеть выбранный инструмент и что участники сделают с полученным сигналом. Такой тест полезно связать с исходной проблемой на полке и заранее согласованным способом оценки.
Как превратить договорённости в совместный разбор
- Описать расхождение между учётом и доступностью товара
- Согласовать термины и исходные данные
- Выбрать конкретный кейс и проверяемое действие
- Сопоставить результат и обменяться выводами
Что взять в работу
Смотреть на доступность для покупателя
Учётный остаток — отправная точка проверки. Рабочая задача — разобраться, почему товар недоступен на полке.
Договориться, что именно сравниваем
Единые определения и контекст кейса делают обмен практиками полезнее.
Проверять инструмент на конкретной задаче
Тест технологии стоит связать с понятным расхождением, действием участников и способом оценки.
По опубликованным итогам встречи ECR Supply Chain / OSA 18 сентября 2025 года.
Итоги и фотографии встречи в Telegram